Najjednostavnije rečeno, brend ili robna marka (eng. brand) je reputacija koju poduzeće, proizvodi i usluge imaju u društvu.

Na spomen brenda ljudi obično prvo pomisle na vizualni identitet (logo, boje). No važno je spomenuti da je brend puno više od toga. Brend je potrebno graditi od „temelja“, koje čine vizija, misija i vrijednosti. Zatim se potrebno pozabaviti pozicioniranjem brenda na tržištu, brend glasom, imenom brenda i sloganima, a potom se radi vizualni identitet.

Brendiranje je niz aktivnosti čiji je cilj učiniti neku uslugu ili proizvod prepoznatljivim na tržištu, kao i povećati vrijednost određenog proizvoda/usluge. Važno je spomenuti da brendiranje nije sprint, već maraton, odnosno na njemu je potrebno raditi kontinuirano.

Potencijalni i aktivni kupci imaju svoje mišljenje o proizvodima i uslugama. Nažalost, njihovo se mišljenje vrlo često ne poklapa s mišljenjem vlasnika i menadžmenta brenda, koje je obično idealizirano. No pomoću niza aktivnosti moguće je svidjeti se kupcima, kao i uvjeriti ih da su im određeni proizvodi i usluge zaista potrebni.

Ukratko, sve se može brendirati. Najčešći oblici brendiranja su brendiranje tvrtke ili osobno brendiranje. No brendirati se također mogu turističke destinacije, proizvodi ili usluge, gradovi, čak i kućni ljubimci.

To ovisi o industriji u kojoj se posluje, kao i viziji poduzeća za pet ili 10 godina. Ako je u planu širenje poslovanja, prodaja tvrtke ili franšize, onda je bolje brendirati firmu. S druge strane, coachevi i konzultanti čitav posao grade oko svog imena pa je u tom slučaju bolje poraditi na osobnom brendiranju.

Imenovanje firme, odnosno na engleskom naming, jedan je od važnijih procesa brendiranja. Pravo ime tvrtke jasno će potencijalnim kupcima predstaviti glavnu djelatnost, ali pokazat će i viziju i vrijednosti tvrtke. Ime poduzeća mora biti kratko, jasno i pamtljivo.

Brendiranje poslodavca, odnosno employer branding je izraz koji se koristi za opis reputacije i popularnosti tvrtke kao poslodavca i vrijednosti koje ta tvrtka pruža svojim zaposlenicima. Nažalost, danas je situacija takva da se mnoga poduzeća žale kako ne mogu privući kvalitetne zaposlenike, a istovremeno ne ulažu u employer branding.

Turizam je najjača grana gospodarstva u Hrvatskoj, što znači da iznajmljivači raznih prostora, od hotela i hostela, sve do kampova i kuća za odmor, trebaju pronaći „ono nešto“ kako bi se istaknuli naspram konkurencije na tržištu. Iznajmljivači brendiranjem smještaja ostvaruju niz pogodnosti: lakše pune svoje smještajne jedinice, privlače goste kakve žele i s vremenom ulažu manje novaca u oglašavanje, dok im paralelno profit raste.

Kako bi stvorilo snažan i trajni identitet proizvoda ili usluge među svojim idealnim kupcima, poduzeće treba brend strategiju. Strategija brenda je ukratko dokument sastavljen temeljem istraživanja tržišta, koji sadrži sve elemente brendinga na jednom mjestu i služi kao strateški dokument, nadovezan na poslovni plan tvrtke. Neki od dijelova brend strategije su: konkurentska analiza, brend arhitektura, pozicioniranje brenda, osobnost brenda, idealni kupci te akcijski plan.

Identitet brenda je zbirka svih elemenata koje stvara neko poduzeće da bi se što bolje prezentiralo u javnosti. Prije svega, to su logo, posjetnice i memorandum, ali dio identiteta brenda su i web stranica, ambalaža proizvoda i svi promotivni materijali.

Ako je cilj unapređenje poslovanja, širenje poslovanja ili poslovanje već neko vrijeme stagnira, a rezultati nisu u rastu, pametno je napraviti analizu brenda. Analiza brenda daje jasne impute što i kako napraviti drugačije, da bi stvari konačno krenule svojim tokom.