Ružica si bila: izgradnja brenda u maloj zajednici ilitiga lokalno brendiranje

Bila jednom jedna djevojka po imenu Ružica.

Odrasla je u jednom malom gradiću gdje svatko svakog zna, gdje se tračevi brzo šire, gdje ljudi ne zaključavaju vrata, gdje si svi međusobno pomažu. Otišla je na fakultet i tamo kasnije uspjela kao opaka odvjetnica, no stvari su krenule po zlu kad ju je suprug ostavio i kad je izgubila jednu veliku parnicu pa su je odlučili najuriti iz firme.

Pa se naša Ružica, slomljenog srca i duha, odlučila vratiti u rodni grad.

Da se gospođa ne zove Ružica, i da ovo nije web stranica o brendiranju, vjerojatno biste pomislili da se ovo radi o nekom sladunjavo-romantičnom filmu o povratku u rodni grad. I upravo smo u njima i pronašli inspiraciju.

No, vratimo se brendiranju.

Što je sad ta „Ružica si bila“ iz naslova?

Ružica je odlučila vratiti se svojoj primarnoj ljubavi – cvijeću. Tako je, naša junakinja odlučila je otvoriti cvjećarnicu pod nazivom „Ružica si bila“.

Njezino školovanje u velikom gradu, suradnja s velikim korporacijama i druženje s važnim poduzetnicima (od kojih je jedan bio njezin suprug) doprinijeli su Ružičinom znanju o brendiranju. Naša junakinja zna da od svoje cvjećarnice može stvoriti brend.

No, svo to znanje odnosi se na velika poduzeća, međunarodne korporacije ili barem one obrte koji posluju u širem krugu. Naša Ružica želi imati lokalni brend.

Što je lokalni brend?

Lokalni brend je onaj koji je razvijen za usko geografsko područje s limitiranim brojem publike. Dakle, umjesto da se brend želi proširiti i osvojiti čitav svemir, ovaj brend će ostati u granicama, na primjer, grada, mjesta ili eventualno županije.

„Ružica si bila“ neće biti cvjećarnica koja će imati podružnice diljem Hrvatske, već će samo biti usmjerena na taj mali gradić i okolna naselja.

A što je onda lokalno brendiranje?

Lokalno brendiranje odnosi se na izgradnju brenda na malom području. Dakle, brendiranje, samo na manjoj razini. I kod lokalnog brendiranja koristimo iste strategije koje bismo mogli koristiti za veliku, međunarodnu korporaciju, no moramo pripaziti i na specifičnosti malih zajednica.

Pošto naša Ružica ne želi osvojiti svijet svojim cvijećem, mora staviti naglasak na neke druge stvari u brendiranju – stvari koje su važne njezinim susjedima, prijateljima i poznanicima u toj divnoj maloj zajednici.

Nakon pomnog razmišljanja i detaljnog proučavanja svojih mogućnosti, Ružica je odlučila svoju lokalnu brend strategiju graditi na temelju četiri točke.

Mi vam ih, naravno, prenosimo redom.

Stvaranje lokalnih partnerstva

Baš kao u američkim filmovima, lokalna partnerstva su ključna za uspjeh u malim zajednicama gdje svatko svakog podržava (ili se barem tako čini).

Ružica će tako svoje cvijeće nabavljati od onog simpatičnog i zgodnog Franceka, koji ima svoj OPG, a ujedno je i njezina stara srednjoškolska ljubav.

U cvjećarnici će prodavati i proizvode od Jožeka, koji ima obrt za obradu drva i izrađuje simpatične figurice i ostale predmete od drva koji bi mogli biti odličan suvenir za turiste u prolazu.

Njezino pak će cvijeće uzimati lokalni restorani i hoteli za dekoracije na stolovima i u sobama.

Izgradnja odnosa unutar zajednice

Jedan osmijeh može učiniti čuda.

Nitko ne želi vidjeti namrgođenu osobu za pultom koja izgleda kao da bi mogla završiti na međunarodnim tjeralicama. U malim zajednicama ovo je još važnije. Možda ćemo još i proći preko neljubaznosti ako se radi o velikim prehrambenim lancima, opravdat ćemo to lošom plaćom i uvjetima.

No, kod malih zajednica loš glas jako, jaaako brzo putuje, i Ružičina reputacija i cvjećarnica ovise o zadovoljstvu sugrađana.

Ljubaznost prema mušterijama, sitne usluge koje Ružica čini drugima – toliko malo je potrebno za izgradnju odnosa unutar zajednice, a toliko puno toga će dobiti zauzvrat.

Nekidan je gospođi Štefici poklonila ružu zato što joj je kći diplomirala, a Štefica je odmah svojim prijateljicama na tjednoj trač partiji ispričala sve o toj divnoj gesti. Sve su one zaključile kako ubuduće moraju svo cvijeće nabavljati kod Ružice.

Online svijet

Možda je zajednica mala, no i dalje je prisutna online.

Ružica zna da je pogrešno misliti kako te u lokalnim zajednicama mogu izvući samo preporuke i dobar glas. Čak i njezina 70-godišnja baka koristi smartphone i zna guglati ono što je zanima. A razmišlja i o tome da napravi Facebook profil.

Tako je naša poduzetna Ružica napravila profil na društvenim mrežama gdje objavljuje fotografije svojih aranžmana, ali i sretnih kupaca koje označuje na tim fotografijama kako bi još dodatno izgradila odnose unutar zajednice.

Naravno, napravila je i web stranicu na kojoj je provela SEO optimizaciju.

Najvažnije je i da ima pozitivne recenzije online, da ljudi rado komentiraju i dijele fotografije koje je objavila, kako bi čitava zajednica čula za cvjećarnicu „Ružica si bila“. Stoga će zamoliti svoje zadovoljne mušterije da iskažu svoje zadovoljstvo i u online svijetu.

Pokaži da ti je stalo do zajednice

Još jedna važna stavka kod izgradnje brenda u maloj zajednici: pokaži da ti je stalo.

Ljudi će cijeniti trud i zalaganje za boljitak zajednice, i zauzvrat ti rado pomoći s izgradnjom poslovanja.

Ružica to zna, pa je odlučila sponzorirati lokalno natjecanje u pjevanju, pokloniti gradonačelniku aranžmane za Dan grada, volontirati u udruzi koja pomaže djeci s posebnim potrebama.

No, Ružica je putem shvatila da ovi postupci ne pomažu samo njezinom poslovanju, već i njoj samoj. Pomaganje drugima ipak dolazi i s velikom dozom zadovoljstva i ispunjenosti.

Happy end

Et Voilà! Došli smo do kraja Ružičinog stvaranja lokalnog brenda. I ova priča ima happy end.

Ružica je stvorila uspješnu cvjećarnicu, vole je i njezini prijatelji i njezina konkurencija, ali ono što je najvažnije od svega – shvatila je da joj je još uvijek stalo do Franceka, s kojim se pomirila. Upravo su kupili kuću, planiraju vjenčanje.

Ako i vi zatrebate savjete oko lokalnog brendiranja ili scenarija za romantični film, javite nam se. Vidite i sami da nam oboje leži.