Jednom kad sezona zakuca na vrata, ilitiga brendiranje smještaja

Hrvatska je turistička zemlja. Turizam predstavlja jednu od najvažnijih grana u gospodarstvu i više se ne ograničava samo na primorske krajeve. Seoski turizam, planinski/gorski turizam, toplički turizam, rekreativni turizam, gastronomski turizam, turizam nacionalnih parkova… gdje god imamo nešto posebno za ponuditi, to ćemo i iskoristiti.

No, za one koji nude smještaj u području turizma, to predstavlja i problem.

To znači da im je konkurencija jako, jaaako velika.

Ako vi iznajmljujete apartmane ili imate hotel, znači da postoji još barem deset istih u vašem selu s 20 stalnih stanovnika. A kamoli još kad dodamo sva okolna sela i najbliži grad.

Kako će onda turisti odabrati baš vas u moru smještaja koji im se nudi?

Odgovor je: brendiranje smještaja.

Što?

Što je to brendiranje smještaja?

Ako ste već na našoj web stranici, onda ste vjerojatno i upoznati s pojmom brendiranja. Ako niste, proučite naš brandorovski rječnik za lakše snalaženje u pojmovima.

E sad, brendiranje smještaja zapravo predstavlja niz poteza kojima se smještajni objekti ističu na tržištu. Dakle, „ono nešto“ što će vaš objekt učiniti posebnim, prepoznatljivim, po čemu ćete se istaknuti među konkurencijom i po čemu će vas (potencijalni) gosti upamtiti.

Tko?

Tko se mora pozabaviti brendiranjem smještaja?

Vjerojatno će vam prvo pasti na pamet hoteli, i vjerojatno će to biti zato što neki od njih imaju vrlo snažnu brend strategiju. Hilton, Ritz, Four Seasons, Plaza. Tko još ne zna za ove nazive?

No, nije brendiranje samo za lance hotela. Isticanje na tržištu dobro će doći i:

• boutique hotelima
• hostelima
• iznajmljivačima apartmana
• iznajmljivačima kuća za odmor
• iznajmljivačima soba

Čak i oni moteli kraj autoceste s parkiranim kamionima ispred mogu poseći za brendiranjem smještaja.

Kome?

Zbog koga radite brendiranje smještaja?

Naravno, odgovor je – zbog posjetitelja. Zbog gostiju, zbog svih onih koji će to tek postati.

Drugim riječima, gospođa Urška iz Slovenije u potrazi je za smještajem na Pagu. Pretražujući internet naišla je na vaše apartmane i odmah su joj zapeli za oko zato što se nalaze kraj simpatičnih ovčica, od kojih onda vi izrađujete poznati paški sir i dijelite ga svojim gostima na odlasku. Plaža je odmah ispod vaše kuće, a čuda li, ne nalazi se na vjetrovitoj strani otoka.

Gospođa Urška dolazi kod vas, oduševljena je svime. Baš onako kako ste opisali svoj smještaj. Dakle, ona je vaš zadovoljni gost koji će se rado ponovno vratiti.

Gospođa Urška dolazi doma i priča o vašem apartmanu svojoj nećakinji i njezinom suprugu, koji također krenu razmišljati o tome da vas posjete. Oni su vaši potencijalni gosti.

Dakle, zbog dobrog brendiranja dobili ste gosta i potencijalnog dosta, dok vaša susjeda Ivka nije dobila ništa jer nije brendirala svoj smještaj.

Sve razjašnjeno? Krenimo onda dalje.

Zašto?

Zašto se odlučiti na brendiranje smještaja?

Pa, ranije spomenuta konkurencija je sasvim dobar razlog.

Danas svatko sa sobom viška može postati iznajmljivač (doduše, možda ne sasvim legalno, ali ipak). Kako ćete se onda istaknuti?

Nijedno moderno poslovanje, uključujući i smještajne objekte, ne može prosperirati bez dobrog brenda (onog po čemu se ističe na tržištu), ni bez dobre marketinške strategije.

Brendiranjem ćete se istaknuti među konkurencijom, ali i unaprijediti svoje poslovanje – više brendiranja, više gostiju, više razvoja.

Kako?

Kao što je to uvijek odgovor u brendiranju – ne postoji univerzalan odgovor.

No, možemo vam udijeliti par savjeta.

Savjet prvi

Prvo i prvo, analizirajte konkurenciju. Ne morate analizirati svaki smještajni objekt u Hrvatskoj. Fokusirajte se na one koji se nalaze u istom rangu kao i vi (hoteli, apartmani, hosteli) te možda na istom području kao i vi. Jednom kad ste vidjeli što drugi nude, možete naći „ono nešto“ što nedostaje.

Na primjer, nitko ne dijeli ranije spomenuti paški sir svojim gostima (ne mislimo na čitav kolut, komadić je dovoljan). Simbolični znakovi pažnje svojim gostima koji sadrže lokalne proizvode uvijek su odlična ideja.

Savjet drugi

Odredite svoju osobnost. Jeste li luksuzan tip smještaja ili pak ste više prijateljski domaćini? Jeste li klasičan obiteljski smještaj ili ciljate na skupine mladih? Sukladno tome, možete odrediti i svoju ciljanu publiku.

Pripazite da se izgled vašeg smještaja poklapa s vašom osobnosti. Na primjer, ako ste luksuzan smještaj, ne možete baš imati najjeftiniju krevetninu ili pak izostaviti klima uređaj.

Savjet treći

Upoznajte se s moći storytellinga. Vi ne nudite smještaj, nudite iskustva. To znači da ćete, umjesto da klasično opišete svoj apartman ili hotel, svojim (potencijalnim) gostima predočiti što to znači odsjesti kod vas.

Čarobna, mirna lokacija gdje ćete ujutro skuhati kavu i zakoračiti na plažu. Uživajte u ekskluzivnim ljetnim večerima na terasi s nenadmašivim pogledom na more uz čašu vrhunskog paškog vina. Ovdje vas čeka raj za dušu i tijelo.

Zvuči puno bolje od „Apartman s dvije sobe, blizina plaže, 50 kvadrata“, zar ne?

Savjet četvrti

Nemojte davati lažna obećanja. Brendiranje se uvijek radi na temelju onoga što imate, odnosno onoga što zbilja možete ponuditi. Nećete se brendirati kao luksuzan apartman sa sjajnim pogledom ako ste od mora udaljeni 50 kilometara i još uvijek imate madrace u kojima iskaču opruge.

Ovakvim ćete si brendiranjem samo naškoditi.

To bi bilo to od nas (za sad). Imajte na umu i to da se brendiranje ne odvija preko noći, pa ako krenete s brendiranjem sad, rezultate možete očekivati iduće sezone. Naravno, brendiranje mora biti napravljeno kako spada kako ne bi postiglo suprotan efekt.

Kako ćete to učiniti? Slobodno nam se javite i pitajte nas za pomoć.